Q　送料はいくらですか？(日本国内発送時)

・税込5,500円以上のお買い物で送料無料となります。
・お買い物金額が税込5,500円未満の場合は下記の送料が発生いたします。

北海道：1,250円(税込み)
九州：1,250円(税込み)
沖縄：1,950円(税込み)
その他の地域：770円(税込み)
※合計金額がクーポン利用により5,500円（税込み）未満の場合、送料無料は適用されませんので予めご注意ください。

Q　代引き手数料はいくらですか？(日本国内発送時)

全国一律料金：330円となります。

Q　注文後の変更・キャンセルは可能ですか?

基本可能です。
ただし出荷済/受取済の場合は、引き上げ・返送が必要なためお時間を頂く場合がございます。

Q　注文されているか確認したいです。

下記にメールかお電話にてご連絡ください。

TEL：03-6418-9448　（受付時間：10:00-18:00）
Mail：contact@kapelmuur.net

Q　支払い方法は何があるでしょうか？(日本国内発送時)

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換からお選びいただけます。

Q　電話での注文は可能でしょうか？(日本国内発送時)

下記番号にて承っております。

TEL：03-6418-9448　（受付時間：9:30-18:00）

Q　領収書の発行は可能ですか？

クレジットカード、銀行振込、郵便振替の場合は発行できます。
代金引換便の場合は、配達業者から発行される領収書がございますので、そちらをご利用ください。

【お手入れについて】

Q　サイクルウェアのお手入れのコツはありますか？

当社のサイクルウェアは、特別なお手入れは必要ありません。
他の衣類と一緒にご自宅の洗濯機で通常に水洗いしていただいて問題ありませんが、以下の点にはご注意ください。

・プリントと生地の風合いが損なわれてしまいますので、漂白剤と乾燥機のご使用はお避けください。

・酸素系漂白剤は特に問題はありません。また、塩素系漂白剤は色柄ものには不向きです。

・ファスナーの破損防止と、他の衣類への傷つき防止のため、ファスナーを最上部まで閉じてください。

・何時までも鮮やかなプリントを保つために、洗濯後に干す際は裏返す事をおすすめします。

・パッド付きのパンツ類も、干す際に裏返した方が早く乾きます。

・なお、パッドが完全に乾燥する前に折り畳んでしまうと、まれにパッドの色が色移りしてしまう事がありますのでご注意ください。

・パッドの色が色移りしてしまった場合でも、再度洗濯していただけば問題ありません。

・面ファスナー（マジックテープ）が付属する衣類とは一緒に洗わないでください。

・特にパンツ・グローブ用の生地は毛羽立ちやすいため、ご注意ください。

※パンツ・グローブは他のウェアとは別にして目の細かい洗濯ネットに入れて洗濯するとより安心です。

・汚れがある場合は、前処理をおこない汚れを落ちやすくしてから洗濯ネットに入れるようにしてください。

・転写タイプのリフレクターが装着されたウェア・アクセサリーについては、アイロンはお避けください。

・グローブの合成皮革は水濡れすると色落ちする事があるので、他の衣類とは区別してください。

Q　洗濯表示の見方がわかりません

【ISOに基づく洗濯マーク一覧】をご覧ください。
https://www.kapelmuur.net/pages/isowash

【サイズについて】

Q　通販で初めてサイクルウェアを購入します。サイズ感が不安なのですが、目安はありますか？

すべての商品に、商品サイズの実寸を掲載しております。
ご自身のスリーサイズを採寸していただき、該当するサイズをご検討ください。
もし胸囲がMサイズ相当、腹囲がLサイズ相当の場合は、Lサイズを選択されることをおすすめいたします。

Q　サイズ表の見方を教えてください

基本的に、平置きの状態で測ったサイズを掲載しております。
ジャージ等はそれを2倍にした数値が一周の数値となります。
サイズ表の下にはヌードサイズ表を掲載しておりますので、ご自身のサイズと照らし合わせてご検討ください。

もしサイズ選択に迷われた場合は、「お問い合わせ」まで、ご検討中の商品の商品番号と身長・スリーサイズをご連絡いただきましたら、サイズをご提案いたします。
※受付時間：10:00-18:00

Q　レディースとメンズの違いはサイズだけですか？男性で50キロと細身なのですがサイズが合えばレディースでも大丈夫でしょうか？

レディースモデルは、より女性の体にフィットするように作られており、男性が着用されるとウエストがきつい等不快に感じられる可能性がございますので、おすすめしておりません。

Q　シェルとジャケットの違いはなんですか？

シェルはウインドブレーカーの様な防風をメインに考えられたウェアになります。
ジャケットは防寒を考えて作られたウェアのため、裏起毛であったり様々な機能があり、価格も高くなる傾向にあります。
春～初秋にかけて、朝晩等冷え込む時間帯に着ることや、山や出先のライド等携帯性を必要な場合はシェルを、冬場の防寒を目的とする場合はジャケットをお選びになることをおすすめいたします。

Q　メンズ、レディースそれぞれに大きいサイズのサイクルウェアはありますか？

弊社の製品は、レディースサイズ・一部サイクルパンツ類を除きすべてユニセックスになっております。

ユニセックスは商品にもよりますが、大体XLからWXLまで、レディースサイズは40(Lサイズ相当)から42（XLサイズ相当）までご用意しております。

WLサイズ/WXLサイズはそれぞれ縦幅に比べて横幅が２サイズアップしたサイズになっております。
WLサイズ：縦幅がLサイズ、横幅がXXLサイズ相当
WXLサイズ：縦幅がXLサイズ、横幅が4Lサイズ相当

Q　サイクルジャージの下には何か着た方がいいですか？

素肌の上に着ていただける肌当たりの柔らかい生地を採用しておりますので、1枚で着ていただいても問題ありません。
季節にあったアンダーウェアをご着用いただくと、より快適にご着用いただけます。

【掲載商品のカラーについて】

Q　掲載商品の写真と実物の色の差はありますか？

ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますがお使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。 予めご了承ください。